++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++
PALAUTUKSET
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT
Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä.
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Palautusoikeus ei koske erikoistuotteita (poikkeavat mitat tai materiaalit normaalituotteisiin), jotka on ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
RAHOJEN PALAUTUS KAUPAN PERUUNTUESSA
- Palautamme rahat sinulle noin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus on vastaanotettu ja tuote saatu takaisin sekä palautus hyväksytty.
- Palautus sisältää myös kaikki toimituskulut, jotka olet maksanut tuotetta tilatessasi
- Mikäli tarvitsemme lisätietoja (esim. kansainvälinen tilinumero (IBAN) ja pankin tunnistetieto (BIC)) rahanpalautusta varten, otamme sinuun yhteyttä lisätiedon saamiseksi
- Mikäli tilauksesi toimitustapa ja arvo on oikeuttanut alun perin ilmaiseen toimitukseen, mutta palauttaessasi vain osan tuotteista tilauksesi arvo alittaa ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta toimitustapaa vastaavat normaalihintaiset toimituskulut.
PALAUTUS POSTIN KAUTTA
Ota yhteyttä Wekkisuodattimen asiakaspalveluun (puhelimella tai sähköpostilla) saadaksesi asiakaspalautuksen asiakaspalautusnumeron.
TOIMIPISTE PALAUTUS
Tuotteet voi palauttaa myös toimipisteeseemme; Pyhtyntie 41 20460 TURKU. Ole yhteydessä ennen palautusta sopiaksesi palautusajankohdan.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
- Mikäli paketti/tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee postissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Tarkista pakettia noudettaessa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Ota tämän jälkeen meihin yhteyttä sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
- Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme info(at)wekkisuodatin.fi tai 041-5069507. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme info(at)wekkisuodatin.fi.
LUNASTAMATON PAKETTI
- Lunastamattomat paketit palautuvat takaisin Wekkisuodattimelle, jos niitä ei ole noudettu määräpäivään mennessä. Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin lunastamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Säilytämme palautuneita paketteja 14 vrk niiden saapumisesta takaisin Wekkisuodattimelle.
- Lunastamatta jääneestä ja sen johdosta meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen palautuskulut, jotka ovat samat kuin toimitustapaa vastaavat lähetyskulut.
- Mikäli toimitus palautuu Wekkisuodattimelle esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy kuljetuksesta vastaavalle yritykselle pois asiakkaalta.
- Lunastamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava lähetyskulut riippumatta tilauksen arvosta, minimimaksu 15,20 euroa (palautus- ja uudelleen lähetyskustannukset).