Toimitus- ja maksuehdot

Wekkisuodatin (y-tunnus 1883994-7) (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen.

Verkkokaupan yhteystiedot:

www.wekkisuodatin.fi

Sähköposti: info(at)wekkisuodatin.fi

Puhelin: 02 2407 306, 041 5069 507, 0400 216 115 (arkisin klo 8-17)

Postiosoite: Pyhtyntie 41, 20460 Turku

TILAAMINEN

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa tai valitsemalla Lasku. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.

TOIMITUSEHDOT 

Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan tai mahdollisten lisäpalvelujen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen (poislukien Ahvenanmaa). We only deliver products within Finland (excluding Åland). Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle.  Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.  Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa, palautuu lähetys Wekkisuodattimelle, mikä kuitenkaan ei vielä ole pätevä syy kaupan peruuntumiseen (ks. tilauksen peruuttaminen & palautusoikeus).Wekkisuodatin ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

TOIMITUSEHDOT  POSTIN POSTIPAKETILLE

• Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään postitoimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen.
• Tilauksen toimituskulut ovat:
• Postipaketti 8,60 euroa / tilaus. Tilaus toimitetaan postipakettina toimitettuna lähimpään postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin asiakkaan valinnan mukaisesti.
• Postin kotiinkuljetus 14,67 euroa / tilaus. Paketti jaetaan asiakkaalle. Kotiin kuljetettaviin lähetyksiin pyydämme liittämään vastaanottajan puhelinnumeron, sillä posti sopii toimitusajankohdasta asiakkaan kanssa. Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
• Mikäli tilattu tuote ei mahdu mitoiltaan pakettiautomaattiin tai pakettiautomaatti on täynnä, tavaran toimittaja pidättää oikeuden siirtää lähetyksen valittua pakettiautomaattia lähimpään noutopisteeseen.

 TOIMITUSEHDOT MATKAHUOLLON LÄHELLÄ PAKETILLE

• Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti joko lähimpään toimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen.
• Tilauksen toimituskulut ovat:
• Lähelläpaketti 9,11 euroa / tilaus. Lähellä-paketin noutopaikkoja: Matkahuolto, Matkahuolto-asiamies, K-Market, R-Kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste. Asiakas saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
• Jakopaketti 14,98 euroa / tilaus. Toimitus suoraan kotiovelle sovitusti. Lähetys toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen arkipäivisin. Kotiin kuljetettaviin lähetyksiin pyydämme liittämään vastaanottajan puhelinnumeron, sillä matkahuolto sopii toimitusajankohdasta asiakkaan kanssa.
• Mikäli tilattu tuote ei mahdu mitoiltaan pakettiautomaattiin tai pakettiautomaatti on täynnä, tavaran toimittaja pidättää oikeuden siirtää lähetyksen valittua pakettiautomaattia lähimpään noutopisteeseen.

 NOUTO MYYMÄLÄSTÄ

Tilaa tuotteet netissä, sähköpostilla tai soittamalla, nouda Wekkisuodattimen myymälästä.

SOVITHAN NOUTOAJAN KANSSAMME. Toimitustapakulu 0 €. Säilytämme noudettavia paketteja 30vrk tilauksesta. Lasku on paketin mukana.

MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

MAKSUTAVAT

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

MAKSUTAVAKSI VALITTU LASKU

Saat valintasi mukaan laskun joko paketin mukana tai sähköpostitse, laskussa on 14 päivän maksuaika. Emme peri laskutuslisää. Mikäli laskussa on jotain epäselvää, ilmoitathan siitä meille viipymättä. Maksa lasku eräpäivään mennessä. Myöhästyneistä laskuista lähetämme maksumuistutuksen (viivästyskorko 7,5 %, lisäkulut 5 euroa / maksumuistutus).

YLEISTÄ

• Toimitetut tuotteet eivät välttämättä ole väriltään tai materiaaleiltaan samanlaisia kuin sivuillamme olevissa kuvissa. Esim. pussisuodattimessa kehysmateriaali voi olla metallin sijasta muovi. Suodatusominaisuuksiltaan suodattimet täyttävät voimassaolevat vaatimukset.
• Vastaamme, että tuotteemme ovat hyvälaatuisia ja sopivat normaaliin käyttötarkoitukseensa ja meillä on lakisääteinen virhevastuu myymistämme tuotteista.
• Vastuumme rajoittuu tuotteen hintaan ellei voimassaoleva lainsäädäntö edellytä laajempaa vastuuta.
• Emme vastaa välillisistä, taloudellisista tai ennalta arvaamattomista vahingoista, emmekä tuotteen väärinkäyttämisestä aiheutuneista vahingoista.
• Emme vastaa laiminlyönneistä tai viivästyksestä jotka johtuvat tapahtumista, viranomaiskielloista tai muista vastaavista olosuhteista jotka ovat määräys- tai vaikutusvaltamme ulkopuolella tai mitä muuten yleisesti pidetään ylivoimaisena esteenä.
• Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja, kun katsomme sen tarpeelliseksi. Kuhunkin yksittäiseen kauppaan sovelletaan kaupantekohetkenä voimassa olleita ehtoja.
• Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy voimassaoleva arvonlisävero, joka on tällä hetkellä 25,5 %.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotteen hinnaksi tulee kuitenkin se, mikä sillä oli ostohetkellä verkkokaupassamme, ellei tuotteen hinnoittelussa ole tapahtunut ilmeistä virhettä. Tällöin pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.

 

PALAUTUKSET

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT

Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä.

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Palautusoikeus ei koske erikoistuotteita (poikkeavat mitat tai materiaalit normaalituotteisiin), jotka on ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

RAHOJEN PALAUTUS KAUPAN PERUUNTUESSA

• Palautamme rahat sinulle noin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus on vastaanotettu ja tuote saatu takaisin sekä palautus hyväksytty.
• Palautus sisältää myös kaikki toimituskulut, jotka olet maksanut tuotetta tilatessasi
• Mikäli tarvitsemme lisätietoja (esim. kansainvälinen tilinumero (IBAN) ja pankin tunnistetieto (BIC)) rahanpalautusta varten, otamme sinuun yhteyttä lisätiedon saamiseksi
• Mikäli tilauksesi toimitustapa ja arvo on oikeuttanut alun perin ilmaiseen toimitukseen, mutta palauttaessasi vain osan tuotteista tilauksesi arvo alittaa ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta toimitustapaa vastaavat normaalihintaiset toimituskulut.

PALAUTUS POSTIN TAI MATKAHUOLLON KAUTTA

Ota yhteyttä Wekkisuodattimen asiakaspalveluun (puhelimella tai sähköpostilla) saadaksesi asiakaspalautuksen asiakaspalautusnumeron.

TOIMIPISTE PALAUTUS

Tuotteet voi palauttaa myös toimipisteeseemme; Pyhtyntie 41 20460 TURKU. Ole yhteydessä ennen palautusta sopiaksesi palautusajankohdan.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

• Mikäli paketti/tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee postissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Tarkista pakettia noudettaessa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Ota tämän jälkeen meihin yhteyttä sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
• Mikäli tilaamanne tuote on virheellinen, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme info(at)wekkisuodatin.fi tai 02-2407306, 041-5069507. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme info(at)wekkisuodatin.fi.

LUNASTAMATON PAKETTI

• Lunastamattomat paketit palautuvat takaisin Wekkisuodattimelle, jos niitä ei ole noudettu määräpäivään mennessä. Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin lunastamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Säilytämme palautuneita paketteja 14 vrk niiden saapumisesta takaisin Wekkisuodattimelle.
• Lunastamatta jääneestä ja sen johdosta meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen palautuskulut, jotka ovat samat kuin toimitustapaa vastaavat lähetyskulut.
• Mikäli toimitus palautuu Wekkisuodattimelle esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy kuljetuksesta vastaavalle yritykselle pois asiakkaalta.
• Lunastamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava lähetyskulut riippumatta tilauksen arvosta, minimimaksu 15,20 euroa (palautus- ja uudelleen lähetyskustannukset).